Support
Fragen, Ideen oder ein Problem? Schreib an support@freshform.ch. Bitte gib dein iPhone-Modell und die iOS-Version an.
Häufige Fragen
Warum braucht Freshform Zugriff auf Apple Health?
Alle Werte werden aus Daten berechnet, die dein iPhone und deine Apple Watch ohnehin aufzeichnen: Trainings, Herzfrequenz, Herzfrequenzvariabilität, Ruhepuls und Schlaf. Ohne Zugriff gibt es nichts zu berechnen.
Verlassen meine Daten das iPhone?
Nein. Es gibt kein Konto und keinen Server. Nur Barcode-Nummern gehen an Open Food Facts, wenn du ein Produkt suchst.
Meine Bereitschaft zeigt noch keinen Wert.
Die Bereitschaft braucht ein paar Nächte Herzfrequenzvariabilität und Ruhepuls als Basis. Trag die Apple Watch 3 bis 7 Nächte im Schlaf.
Es fehlen Daten.
Prüfe Einstellungen › Health › Datenzugriff & Geräte › Freshform und erlaube die fehlenden Kategorien. Dann auf Heute nach unten ziehen.
Gibt es eine Android-Version?
Noch nicht. Freshform braucht Herzfrequenzvariabilität aus der Nacht, Ruhepuls und Schlafphasen, und die Apple Watch zeichnet diese zuverlässig auf. Unter Android hängt das von der Uhr ab. Wenn du eine Android-Version möchtest, schreib uns mit dem Betreff «Android» und sag uns, welche Uhr du trägst.
Brauche ich eine Apple Watch?
Für den Bereitschaftswert braucht es Herzfrequenzvariabilität und Ruhepuls aus der Nacht. Die Apple Watch zeichnet sie auf; andere Tracker (Oura, Whoop, Garmin, Withings und weitere) funktionieren, wenn ihre App diese Daten mit Apple Health teilt. Ohne solche Daten funktionieren Trainingsbelastung (für Trainings mit Herzfrequenz), Schlafdauer, Essen und Wasser trotzdem. Unter Einstellungen › Deine Ausstattung siehst du, was auf deinem iPhone ankommt.
Brauche ich Apple Intelligence?
Nur für den Coach-Chat, das KI-Briefing am Morgen und das Lesen von Nährwert-Etiketten mit der Kamera. Dafür braucht es ein iPhone 15 Pro oder neuer mit eingeschalteter Apple Intelligence. Alles andere läuft auf jedem iPhone mit iOS 26; ohne Apple Intelligence nutzt das Briefing feste Texte.
Wie kündige ich Pro?
Abos verwaltet Apple: Einstellungen › dein Name › Abonnements › Freshform. Spätestens einen Tag vor der Verlängerung kündigen.
Wie stelle ich meinen Kauf auf einem neuen iPhone wieder her?
In der App Pro öffnen und Käufe wiederherstellen tippen. Mit demselben Apple Account wie beim Kauf.
Ist Freshform ein Medizinprodukt?
Nein. Freshform gibt Informationen zu Training und Wohlbefinden. Es stellt keine Diagnosen und behandelt nichts. Bei gesundheitlichen Fragen, besonders zu Blutdruckwerten, wende dich an eine Ärztin oder einen Arzt.